BLOK 1 | TECH FOUNDATION
Prvý blok konferencie je venovaný technologickému fundamentu, na ktorom stojí úspešná digitalizácia hotela.
Začíname s PMS systémom ako centrom všetkého – Vladimír Marcinko z ALTO Slovakia vysvetlí, prečo je moderný hotelový systém s otvoreným API kľúčom k úspešnej automatizácii. Dozviete sa, ktoré procesy má zmysel automatizovať, ako sa na implementáciu pripraviť a aké sú najčastejšie chyby, ktoré hotely robia.
Následne Jakub Hlavata z HORES PLUS predstaví revolúciu v oblasti platobnej automatizácie. HORES AutoPay ukáže, ako zmeniť chaos manuálnych platieb na riadený systém, ktorý rozhoduje kedy, prečo a ako inkasovať naprieč celým rezervačným cyklom. Výsledok? Vyššia úspešnosť inkasa, ochrana revenue a úspora desiatok hodín manuálnej práce mesačne.
Blok uzatvára Martin Košatka z Bookolo System s témou, ktorá je v roku 2026 kľúčová: ako postaviť hotelový web, ktorý stroje milujú. Už nejde len o SEO – hostia dnes hľadajú hotely cez AI asistentov ako ChatGPT, Perplexity či Google SGE. Dozviete sa, ako pomocou štruktúrovaných dát a Answer Engine Optimization (AEO) zabezpečiť, aby váš hotel bol viditeľný v generatívnom vyhľadávaní a generoval priame rezervácie bez provízií OTA.
BLOK 2 | BUSINESS & OPERATIONS
Katarína Lukáčová, CEO spoločnosti EHM, ktorá spravuje viac ako 30 prevádzok s tržbami presahujúcimi 21 mil. EUR, odpovie na otázku: „Úspech hotela z večera do rána?“ Nie je to rozprávka – je to kombinácia revenue managementu, marketingovej stratégie a business plánu šitého na mieru. Katarína ukáže reálne čísla, nie success stories. Dozviete sa, ako spolu súvisí revenue manažment a marketing, v čom spočíva úspešná business stratégia a čo konkrétne môže priniesť pre majiteľa.
Druhá prednáška patrí Andrejovi Benianovi, zo spoločnosti Gastrocreative, ktorý má za sebou 27 rokov v gastro biznise. Andrej sa pýta provokačne: „Poznáš svoju prevádzku? Kladieš si správne otázky?“ V jeho prednáške nepôjde o softvér, ale o tok informácií – ako si stanovovať ciele, ako vytvoriť cestu k vyhodnocovaniu dát, ako sa pozerať na výber softvéru a či vôbec poznáme vlastnú prevádzku, potreby a víziu. Funkčné logistické, personálne a ekonomické prevádzkové štruktúry sú základom – technológia je len nástroj.
BLOK 3 | STRATÉGIA & LOYALTY
Pavlína Zychová, CEO a spoluzakladateľka MyStay, prináša praktický pohľad na to, kde automatizácia funguje a kde škodí. V prednáške „3 typy hotelov: kde automatizovať – a kde radšej nie“ vysvetlí rozdiely medzi luxusným, business a self-service hotelom. Každý typ má inú stratégiu digitalizácie – a chyba v tomto rozhodnutí môže viesť k poškodeniu guest experience a strate hostí. Pavlína ponúkne praktický rámec rozhodovania a pohľad na návratnosť investícií do konkrétnych technológií. Je lektorka hotelových systémov na VŠ a zároveň prevádzkuje vlastné ubytovanie – prináša skúsenosti z oboch strán.
Následne Pavol Baraniak z Kubínska resorts predstaví digitálny loyalty systém v praxi. Nejde o teoretickú prednášku, ale o reálne fungovanie vernostného programu postaveného na dátach, automatizácii a integrácii s PMS cez systém LoyalMan. Pavol ukáže, ako prepojili mobilnú digitálnu kartu nielen s vlastnými prevádzkami, ale aj s regionálnymi partnermi (Oravský hrad, Aquarelax Dolný Kubín, Oravská galéria). Výsledok? Loyalty ako obchodný nástroj na zvýšenie retencie, cross-sell medzi hotelom a strediskom a merateľné výsledky. Zľava už nie je len benefit – je to strategický nástroj.
BLOK 4 | AI & ĽUDIA
Filip Linek, CEO FLÆ ROBOTICS, predstaví budúcnosť, ktorá už dnes funguje: „Recepčná, ktorá nikdy nespí a nikdy neurobí chybu.“ Humanoidné roboty a holoboxy nie sú sci-fi – sú reálne riešenie pre hotely, ktoré riešia nedostatok personálu a potrebu 24/7 dostupnosti. Filip ukáže, ako AI recepcia dokáže byť k dispozícii non-stop, nerobí chyby, nezabúda a hlavne – dáva personálu viac času na hosťa a lepší zážitok pre hosťa samotného. Nejde o náhradu ľudí, ale o ich efektívnejšie využitie.
Konferenciu uzatvára Iveta Pupišová, konzultantka a zakladateľka Akadémie hoteliera, ktorá pripomína najdôležitejší článok celého systému: ľudí. V prednáške „Vzdelávanie ako nástroj na zisk, nie náklad“ ukáže, že investícia do ľudí je najlacnejší spôsob, ako zvýšiť hodnotenie hostí aj tržby. Lepší servis znamená vyššiu spokojnosť a nárast revenue. Sebavedomý personál predáva viac. Stabilný tím znižuje fluktuáciu. Technológie sú mocné – ale len v rukách kvalifikovaných a motivovaných ľudí. Iveta 10 rokov vedie Akadémiu hoteliera a vie presne, čo hotelierom chýba.